Termos de Uso

1. Identificação

Razão social: Catacumbas Madre Teresa Deli Hamburgueria LTDA
CNPJ: 65.132.612/0001-83
Endereço: Setor SHCGN, Quadra 716, Bloco C, Loja 06, Asa Norte, Brasília — DF, CEP 70770-630
Atividade: Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares (CNAE 56.11-2-03)

2. Aceitação

Ao acessar este site ou realizar um pedido, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma das condições, recomendamos que não utilize nossos serviços.

3. Finalidade do site

Este site tem caráter informativo. Apresenta a casa, as categorias do cardápio, localização e canais de contato. Os pedidos são realizados presencialmente, pelo WhatsApp ou por aplicativos de delivery parceiros.

4. Alergênicos e restrições alimentares

Nossa cozinha manipula diversos ingredientes em um mesmo ambiente de preparo.

• Informe qualquer restrição alimentar ou alergia no momento do pedido, para que possamos orientar sobre a composição dos itens;
• A informação sobre alergênicos segue a RDC nº 26/2015 da Anvisa e está disponível mediante solicitação;
• Clientes com alergias graves devem avaliar o risco antes de consumir, considerando o contato cruzado descrito acima.

5. Pedidos

• O pedido é confirmado após o retorno da nossa equipe com valor e tempo estimado de preparo;
• Observações de preparo (ponto da carne, retirada de ingrediente, troca de acompanhamento) devem ser informadas no ato do pedido;
• Alterações solicitadas após o início do preparo podem não ser atendidas;
• Itens do cardápio estão sujeitos à disponibilidade de insumos no dia.

6. Cancelamento

Alimentos preparados sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por serem produtos perecíveis feitos por solicitação do cliente. Cancelamentos só são possíveis antes do início do preparo.

7. Entrega

• O prazo informado é estimado e pode variar conforme volume de pedidos, clima e trânsito;
• A área de entrega se limita às quadras atendidas, informadas no momento do pedido;
• É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto, incluindo quadra, bloco, apartamento e ponto de referência;
• Pedidos não recebidos por endereço incorreto ou ausência do cliente no local não são reembolsados.

8. Preços e disponibilidade

Preços eventualmente exibidos neste site são meramente informativos e podem ser alterados sem aviso prévio. Os valores válidos são sempre os praticados no momento do pedido. Imagens de produtos são ilustrativas e podem apresentar variação em relação ao item servido.

9. Problemas com o pedido

Se houver qualquer problema com o pedido — item trocado, faltando ou fora do padrão — entre em contato imediatamente pelo WhatsApp. Reclamações feitas no mesmo dia do consumo podem ser resolvidas com reposição ou ajuste, conforme o caso. Trabalhamos para resolver de forma direta e rápida.

10. Consumo de bebida alcoólica

A venda de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, nos termos da legislação vigente. Podemos solicitar documento de identificação. Não vendemos bebida alcoólica a menores de idade em nenhuma hipótese.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, identidade visual e layout — é protegido pela Lei nº 9.610/1998. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro do Distrito Federal para dirimir eventuais controvérsias.